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アマプロ株式会社代表 林正愛が日々感じていることをつづります


by りんちゃん
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UEFAチャンピオンリーグに決勝が現地時間の27日夜(日本時間26日早朝)に
開催されましたね。マンチェスター・ユナイテッド対バルセロナでした。

サッカーにそれほど詳しいわけではないのですが、昨日の朝に起きてテレビを
つけたらやっていたので、何気なく見てしまいました。

昨年優勝し、最高のチームだと呼ばれる、マンチェスター・ユナイテッドが有利と
いわれましたが、結果はバルセロナの勝利。

For Barcelona, It's Control, Concentration, and Conquest(5月27日)の
記事では、勝因について述べています。
今の時代ははサッカーでも、チーム力が欠かせないよう。コントロールし、集中し、
パスを正確に出し合いながら、得点につなげていく。この試合でそれができたのが
バルセロナだったとのこと。

バルセロナの先発メンバーのうち、7名はバルセロナが持つアカデミー出身で、
そこでは、どこにパスを出し、どこに走るかを徹底的に教えられるそうです。

ミーハーな私は、クリスチャーノ・ロナウドのファンなのですが、以前は彼のような
スター選手が数人いれば、試合に勝つことができたかもしれませんが、今はそう
はいかないのでしょうね。

1人では試合に勝てないというのは、ビジネスでも同じではないかと最近感じます。
カリスマな経営者がいたとしても、彼だけでは成功できないし、組織は成長しない。
いろいろな役割を担う人たちが必要なのだと、試合を見ながら、思ったのでした。。
by jungae | 2009-05-30 06:23 | 経営者の視点

仕事の勲章

あるとても素敵な女性を取材する機会がありました。
具体的な職業などは明かせないのですが、運送関係のお仕事です。
名刺交換をした際に、いい意味でしっかりとした手をされていると、すぐに思いました。
実際には、その方はそれが少し嫌だとも思っているようで、ネールサロンに行って
きれいに整えるのが夢だとおっしゃっていました。

ただ、私はそれは仕事にしっかりと取り組まれている「仕事の勲章」だと思いました。
「かっこいい」と感じました。

その方は管理職で、チームを束ねながら仕事をしていますが、お客様に気を配る
ことも大切だけれども、いっしょに働くチームのメンバーにも気を配ることも大切だと
おっしゃっていました。仕事はチームで行うもの。

「メンバー全員がいい気持ちで仕事ができないと、お客様にも満足してもらえない」

そうですね。お客様は仕事を下さっているし本当に大切ですが、一方でいっしょに
働くメンバーに気を配るのを怠ったら、いい仕事ができるわけないですね。
とかく忘れてしまいがちですが、その大切さを再認識しました。

もうひとつおっしゃっていて印象に残っていたのは、
「100人のお客様がいれば、100通りの方法がある」というもの。

仕事を続けていると、どんな仕事でも少しマンネリ化してしまうことがあるもの。
しかし、お客様によってニーズも好みもまったく違うし、対応もまったく変わってくる。
正解がない中で、何か良いかをいつも考え、いいものを取り入れようとしているので、
常に気づき、発見があるということでした。素敵ですね・・・。

私事ながら、自分が客室乗務員をしていたときのことを少し思い出しました。
いろいろな人に出会いたいと思って職業に就いたものの、やっていることが
ルーチン化してきて、時々マンネリ気味に感じることもありました。
そんな中、モチベーションを保つために自分自身に言い聞かせていることがありました。

「ここは自分のステージ。今日ここにいるできるだけ多くのお客様に満足して
もらえるように努力し、“この会社を利用してよかった”、”また利用したい”と
思ってもらうようにしよう。それが私の腕の見せどころ」

かなり変わっていたとは思いますが、長距離路線を飛んでいて時間もあったので、
いろいろお客様と話をしました(実際には嫌がられていたかもしれませんが・・・)。

いろいろな意味で、仕事の取り組み方について考えさせる良い機会になりました。
by jungae | 2009-03-07 07:16 | 経営者の視点